Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik Uprzejmości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Uprzejmości, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta poprzez uprzejme, empatyczne i profesjonalne podejście do każdej osoby odwiedzającej naszą firmę. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku organizacji oraz w tworzeniu przyjaznego środowiska zarówno dla klientów, jak i współpracowników.
Do głównych zadań Specjalisty ds. Uprzejmości należy aktywne wspieranie klientów w ich potrzebach, udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów w sposób uprzejmy i skuteczny oraz dbanie o komfort i zadowolenie osób korzystających z naszych usług. Kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, cierpliwością, umiejętnością słuchania oraz zdolnością do pracy w dynamicznym środowisku.
Specjalista ds. Uprzejmości będzie również odpowiedzialny za współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójnej i efektywnej komunikacji z klientami. Wymagana jest znajomość zasad etykiety biznesowej, umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych oraz gotowość do ciągłego doskonalenia umiejętności interpersonalnych.
Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w obsłudze klienta, która potrafi z łatwością nawiązywać relacje, wykazuje inicjatywę i potrafi działać samodzielnie. Oferujemy stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w strukturach naszej organizacji.
Jeśli jesteś osobą empatyczną, komunikatywną i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Specjalisty ds. Uprzejmości.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie klientów z uśmiechem i uprzejmością
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób profesjonalny
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi
- Zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- Reagowanie na skargi i sugestie klientów
- Utrzymywanie czystości i porządku w strefie obsługi klienta
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie standardów uprzejmości
- Uczestnictwo w spotkaniach zespołu i dzielenie się pomysłami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wysoka kultura osobista
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Umiejętność pracy pod presją
- Empatia i cierpliwość
- Komunikatywność i otwartość
- Znajomość zasad etykiety biznesowej
- Umiejętność pracy zespołowej
- Dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy zmianowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontaktach z ludźmi?
- Czy miałeś kiedyś do czynienia z trudnym klientem? Jak sobie poradziłeś?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec pracodawcy?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz techniki budowania pozytywnych relacji z klientami?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
